手机票务常见问题

手机票是最安全的, 最方便的, 灵活的方式接收您的比赛门票,同时增加对欺诈的保护. 这也是一个简单的方式去绿色印刷更少的纸,因此对我们的环境更好.

这是我们的努力,让你的世界杯App软件推荐体验最好的.

移动票是储存在智能手机或智能手表上的Apple Wallet或谷歌Pay中的数字通行证.

移动票使用NFC技术(近场通信),用于安全的非接触进入爱兰道,只需在旋转门向读者出示您的设备.

苹果:

支持的模型有:

  • 苹果的手表 Series 1及以上版本
  • 除了5s以外,所有的Face ID iphone和Touch ID iphone

所有设备都应该更新到最新的软件版本.

请点击 在这里 欲知更多详情.  


Android:

Android手机支持谷歌支付. 请注意,几乎所有的android设备现在都支持谷歌支付. 谷歌支付必须安装和最新的,并必须启用NFC. 

检查下面的链接:

http://support.谷歌.com/pay/answer/7643995?hl = en&有限公司=精灵.平台% 3 dandroid

检查你的Android手机是否有NFC功能:

  • 打开设置.
  • 在“搜索设置栏”中,键入“NFC”.
  • 点击并打开NFC.
  • 如果你找不到NFC,你的手机将不支持移动票务.

要在您的Android手机上设置谷歌支付,请观看下面的逐步视频.

如何配置谷歌支付

一旦您完成了在线结账流程,您将收到一封确认预订的电子邮件,其中包括一个链接,将移动机票添加到Apple Wallet或谷歌Pay.

如果你为与你的朋友有关联的支持者购买了多张门票 & 家人们,你们的确认邮件将包含每个持票人的链接.  您可以选择下载所有的门票到您的智能手机,或将电子邮件转发给单个门票持有者,以便他们可以下载他们的门票到自己的智能设备.   

如果您同时购买多个固定装置, 您将收到一封包含每个匹配链接的电子邮件.

作为2022/23赛季球票持有者, 您将收到一封电子邮件,其中包含下载移动季票到您的Apple Wallet或智能设备上的谷歌Pay的链接.  

俱乐部将在整个七月发送这些电子邮件. 所有邮件将在22号星期五之前发出nd 七月,并将付款给业主.  

如果你为与你的朋友有关联的支持者购买了多张季票 & 家庭在一个交易,您的电子邮件将包括一个链接,为每个个人季票持有人.  您可以选择下载所有的门票到您的智能手机,或将电子邮件转发给单个门票持有者,以便他们可以下载他们的门票到自己的智能设备.  

周五8号之前th 7月,所有季票持有者都被敦促登录他们的在线账户,以检查电子邮件地址是否正确. 请点击 在这里 登入你的票务帐户. 登录后,您需要点击编辑“我的个人资料”以查看您的电子邮件地址. 

如上所述, 您将通过电子邮件收到您的手机票(比赛票或赛季票), 一旦收到:

1)在智能设备上打开电子邮件

2)点击“添加到苹果钱包”或“保存到谷歌支付”按钮

3)完成将通行证添加到钱包的流程


重要的是: 进入体育场,你的手机票 必须 下载到你的Apple Wallet或谷歌Pay (Android).


我们建议你在收到你的邮件后尽快下载你的球票,这样你就可以为比赛日做好准备.

如何从电子邮件上传Pass到谷歌支付

如何从电子邮件上传Pass到Apple Wallet

请确保您的移动设备默认浏览器设置为谷歌Chrome,然后单击邮件中的链接进行下载. 

如果你不确定如何检查你的默认浏览器,请遵循以下步骤:

  • 设置
  • 选择应用程序
  • 选择3个点,点击“默认应用程序”
  • 检查默认浏览器. 如果不是谷歌Chrome,则更改为Chrome
  • 现在重试下载链接

请确保您已经下载了GPay(谷歌支付/钱包),并在您的Android设备上启用. 请点击 在这里 更多信息.

如果您已按上述步骤操作,但仍无法下载移动票证, 请致电0371 334 1992售票处.

你可以通过滚动Apple Wallet中的live pass或谷歌Pay的“pass”选项卡来查看这个过程是否成功.

点击这里查看如何在智能手机上“查找移动机票”.

如何找到我的手机机票

是的, 多个移动门票可以下载到一个智能手机/智能手表, 一旦选中,您可以向左和向右滑动查看所有的票.

如果你没有智能手机(iPhone), 苹果的手表, 安卓手机, 或smartwatch), 您可以将包含移动门票链接的电子邮件发送给您的朋友或家人,他们可以下载门票到他们的手机和您一起进入.

如果您的团队成员中没有带有钱包功能的智能手机/智能设备,请与俱乐部联系,以另一种方式进入.

重要的是: 进入体育场,你的手机票 必须 下载到你的Apple Wallet或谷歌Pay (Android).

我们建议你在收到你的邮件后尽快下载你的球票,这样你就可以为比赛日做好准备.

一到体育场, 当你接近旋转门时, 打开你的Apple Wallet或谷歌Pay,找到正确的机票. 确保你的手机壳后面没有任何银行卡或其他非接触式卡.

为了获得访问权限, 寻找阅读器上的非接触式NFC标志,只需按指示点击你的手机靠近屏幕.

如果你在一个设备上有多张票,记得在旋转门一次扫描一张.

如何扫描手机机票

在理想的情况下, 每个支持者都有自己的移动设备,但我们知道不是每个人都有个人手机, 特别是我们的年轻支持者.

一个智能手机可以加载多个手机票证(虽然每个手机票证只能加载一次). 如果您的孩子或您的团队中的任何人没有移动设备(移动钱包)或NFC功能, 我们建议将他们的机票下载到你的智能手机上.

当您在移动设备上访问票证时, 你将能够在不同的票之间向左和向右滑动,以找到正确的一张扫描. 在接近十字转门时,请先准备好孩子的车票, 扫描手机票,让孩子通过旋转门,然后扫描和进入你自己的手机票.

No. 您的手机票的截图或确认您的手机票的电子邮件 不会 允许你在比赛日进入体育场. 您需要从预订确认邮件中的链接下载移动机票.

您的移动设备在比赛日不需要WIFI连接或信号,只要您的移动赛季票/比赛票在到达艾兰路之前已经在您的Apple Wallet/谷歌Pay应用程序中.

我们强烈建议所有球迷在收到电子邮件后,在比赛日之前将他们的手机门票下载到Apple Wallet/谷歌Pay应用程序中.

如果您的手机没有充电,您将无法进入. 比赛日,请确保您的手机充满电.

是的. 普通入场季票持有人将可以将他们的手机季票转发给其他支持者,以观看他们无法参加的主场联赛比赛. 然而, 他们转发门票的支持者必须通过“我的朋友”链接到他们的票务账户 & 家庭的选择,同时也是2022/23年的会员.

管理你的朋友 & 您票务网络内的家庭关系,请点击 在这里 登入你的网上帐户.

关于如何转发您的手机季票的进一步信息和说明将在适当的时候通过电子邮件发送给所有季票持有者.

适用条款及细则.

当机票被取消时, 你的手机门票将在你的Apple Wallet /谷歌Pay中更新,并显示为灰色,你将不再能够在体育场点击进入.

如果您对手机售票有任何疑问,请致电0371 334 1992与2022世界杯App售票处联系.

为了获得最好的比赛日体验,请确保您在苹果钱包中启用自动和通知您的门票:

  1. 打开苹果钱包
  2. 选择您的机票
  3. 点击屏幕右上方的3个点来访问您的通行证背面,并确保自动更新开关是打开的, 在锁定屏幕上允许通知和建议.
  4. Please ensure that you have not disabled Wallet notifications in 设置 => Notifications.

当您接近埃兰路时,您将收到一份通知,说明您可用的非接触式车票.

当你接近读者时, 点击通知选择您的机票, 寻找阅读器上的非接触式logo,点击你的iPhone或苹果的手表.

如果你有多张非接触式机票, 你可以向左或向右滑动,每次访问一个,并呈现给读者访问.

要访问您的非接触式门票没有通知打开苹果钱包和滚动找到正确的票. 

有用的视频

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